茶澤 － 運送條款

免費運送服務

訂單總淨值達到指定金額即可享免費郵遞服務。

全球運送服務
茶澤提供全球運送服務，不論您是購物自用或送贈禮物給海外親朋好友。茶澤委托的付運公司亦能如期送達。如訂單總淨值達到指定金額即更可享免費郵遞服務，詳情請參閱「運送方式」。

香港
所有送往香港的訂單，均由本地速遞公司付運：
送貨方式根據運費訂單總淨值計算

HK$350以下：本地速遞HK$30
HK$350或以上：免運費

澳門
所有送往澳門的訂單，均由本地速遞公司付運：
送貨方式根據運費訂單總淨值計算

HK$350以下：本地速遞HK$40
HK$350或以上：免運費

中國內地
所有送往中國內地的訂單，將會以標準郵遞方式付運：
送貨方式根據運費訂單總淨值計算

HK$550以下：標準郵遞 HK$80
HK$550或以上：免運費

溫馨提示：中國海關總署對於進出境郵件中個人物品的法規
寄自港、澳地區的個人物品，每次限值為人民幣800元，免稅額為人民幣50元，請按此查看中國海關對這項法規的公告。
中國海關會以抽樣形式檢查貨件，並有可能按法規要求收件人辦理"個人進口物品"的報關手續。"個人進口物品"的報關或須由收件人提供本人身份證、護照或其他證明本人身份的有效法定證件（選其中一種）的影印件，才能向海關辦理報關手續。故此，如您收到海關發出的 "郵件報關通知單"並被要求提供收件人本人的身份證、護照或其他證明本人身份的有效法定證件（選其中一種）的影印件，請按海關指示提供文件，以便及時辦妥郵件的清關手續，並將郵件投交給您。
如顧客因拒絕繳稅或未能就有關貨物進行報關而引致貨物退回，顧客將需要負責一切因此引起的運費、重寄費或退回訂單處理費等等，詳細條款請參考海關及稅項及無法派送的訂單。
#選擇一般郵遞服務，每個郵件重量不得超過2公斤；茶澤將會因此而自動分拆訂單以符合寄送目的地的規章或要求，並以電郵通知個別郵件追蹤號碼。

產品所有權、進口文件及費用
當茶澤把產品付運時，產品之所有權及遺失風險將由茶澤轉移至閣下。茶澤會按閣下之要求遞送產品。若產品運送到香港以外之地區或國家， 閣下可能需要繳付附加費、稅項，或就有關產品向運送目的地或轉運地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，茶澤不能控制或預計這類收費的數目，養茶亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如產品在運輸過程中被目的地及運轉地的相關主管部門扣留， 閣下將自行承擔相應損失，茶澤不因此承擔任何責任。如閣下完成有關之訂購程序，即表示接受條款，並為運送訂購產品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後產品遭退回，產品之所有權回轉至茶澤，茶澤會收取產品總額的25%，以彌補運費的損失。

訂單分拆
因應不同地區之法則，若訂購貨品超過運送目的地的法規或要求，例如：重量或訂單總額；茶澤將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求，我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。

訂單付運通知
當訂單成功確定款項後，大部份將會於兩個工作天內安排付運。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。

運送時間
當收到您的訂單後，茶澤會盡快處理包裝及付運，以確保您能於14個工作天內收到產品，個別貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地。
請注意，所有列明的送貨時間均為預計運送時間，我們並不對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤負責，國際郵遞的時間亦可能會受不同因素影響而延長，例如聖誕節、農曆新年、復活節及其他長假期等。雖然茶澤並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會竭盡所能，為您盡快處理及付運訂單。
茶澤所顯示的工作天為香港時間星期一至五，早上十時至下午五時，當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運；而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。
若訂購的商品出現缺貨，將不會事先通知顧客而寄送訂單上餘下商品。若缺貨商品在寄送後新進貨，恕無法追加寄送。敬請重新下單訂購。

無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的25%作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」處理。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費分別是﹕

地區 　收取費用(按每件包裹計算)
香港 HK$30
澳門 HK$40
中國內地 HK$80